保養政策

1. 保養承諾

合眾專訊系統及顧問(香港)有限公司為GIGASTONE香港代理，為合資格產品提供保修服務，確保消費者權益。

2. 保養期界定

• 保養期以產品標示為準，自購買日起計。

• 必須出示有效購買憑證（發票或收據）方可享有保養服務。

• 保養範圍僅限產品材料或工藝缺陷。

3. 保養流程

1. 聯絡客服： 透過 cs@gigastone.com.hk 或官方渠道提交問題。

2. 問題分類：

   • 技術諮詢： 使用或規格問題。

   • 一般保修： 功能故障。

   • 重大客訴： 涉及安全問題（如冒煙、起火）。

   • 資料救援： 僅適用於指定儲存產品。

3. 處理方式：

   • 一般保修：經檢測確認故障後，安排換貨。

   • 若非故障或人為損壞，將退回原件，往返運費由閣下承擔。

4. 資料救援服務（特別條款）

• 此為增值服務，不屬於一般產品保養範圍。

• 僅適用於指定產品且在保養期內，且不包含物理損壞。

• 風險告知： 不保證100%救援成功；救援過程可能涉及資料外洩或裝置進一步損壞風險。提交申請即表示閣下知悉並同意承擔所有相關風險。

5. 不在保養範圍內之情況

• 無法提供購買憑證或已過保養期；

• 人為損壞、錯誤使用、天災或不可抗力導致之問題；

• 產品自然耗損或外觀痕跡；

• 資料遺失或損毀。

聯絡我們
如有任何售後或保修查詢，請透過以下方式聯絡：

客服電郵： cs@gigastone.com.hk

客服電話： (852) 3615 9380

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